Une question sur une commande, une pièce que vous ne retrouvez plus, une envie à me soumettre : écrivez-moi. C’est moi qui lis, et je réponds sous 48 h ouvrées.
Avant de m’écrire
Deux questions reviennent souvent, et vous aurez la réponse plus vite sans passer par moi :
- Où en est ma commande ? Tout est dans votre compte : suivi, adresse de livraison, historique. Les commandes partent sous 48 h.
- Je voudrais une pièce qui n’existe pas. C’est exactement ce que je fais sur mesure : passez plutôt par la page dédiée, le formulaire y est prévu pour ça (vous pouvez même joindre une photo).
M’écrire
Pour tout le reste — un souci, un conseil, une pièce vue quelque part, ou simplement l’envie d’être prévenue quand de nouvelles pièces arrivent — ce formulaire arrive directement dans ma boîte.
Vous préférez votre messagerie ? gwenaelle@atelierinoly.fr.
L’atelier
Atelier Inoly, c’est une seule paire de mains : chaque bijou est façonné à la main en France, en pâte polymère, pièce par pièce. Il n’y a pas de service client derrière — juste moi, entre deux cuissons. C’est aussi pour ça que je réponds toujours.